ENVOIS

Les commandes sont préparées au Studio sous 72h jours ouvrés.

Un email d’information est envoyé lorsque votre commande est expédiée.  Il se cache parfois dans les Spams, n’oubliez pas d’y jeter un oeil 😉

Les livraisons sont prises en charge par La Poste-Colissimo, ou Mondial Relay (voir conditions ci-dessous).

Les délais, retards ou les pertes pouvant survenir de la part des services de livraisons ne sont malheureusement pas de notre ressort. 

Livraisons en FRANCE
Envoi Standard 5.50 €

Livraisons en EUROPE
Envoi Standard 12.55 €

Livraisons a l’INTERNATIONAL
Envoi Standard 24.85 €

Les livraisons à l’international peuvent faire l’objet de taxes de douanes, ou autres charges additionnelles, qui seront à la charge du client.

 

MONDIAL RELAY

Envoi Standard 5.50 €

Livraisons en Point Relais de votre choix sous 6 jours ouvrés, uniquement en France, Belgique et Luxembourg.

Les colis Mondial Relay sont expédiés le Mardi et Vendredi.

RETOURS

Nous vous offrons la possibilité de retourner votre bijou sous 14 jours après réception de votre commande.

Une pièce cassée ou endommagée après avoir été portée ou essayée ne sera ni echangée, ni remboursée

Les frais de retours sont à la charge du client s’il souhaite échanger ou retourner sa pièce.

Les frais de port du second envoi sont à notre charge, dés lors que l’échange porte sur le même modèle.  Si le client souhaite échanger sa pièce contre un autre modèle, les frais d’envois sont à sa charge.

[ Cette procédure ne s’applique pas pour les pièces reçues défectueuses.  Dans le cas de réception d’une pièce défectueuse, contactez-nous.]

Les bijoux endommagés ou abîmés ne seront pas échangés.  Afin de procéder à l’échange, nous vous conseillons d’emballer vos pièces avec du papier bulle ou de la renvoyer dans sa boite d’origine.

A réception, toute pièce endommagée ne sera pas échangée. 

REPARATIONS - MODIFICATIONS

Les frais de retours sont à la charge du client s’il souhaite réparer ou modifier sa pièce, par exemple la longueur d’un collier.

Pour toutes demandes de réparations de vos pièces, ou de modifications, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@antelopeshop.com